क्या मैं अपनी उड़ान रद्द कर सकता हूं और धनवापसी प्राप्त कर सकता हूं?

हवाई यात्रा आपने आप में काफी महंगी सेवा है। दरअसल इसके महंगा होने के पीछे कई बड़े कारण भी होते हैं। जैसे कि कभी भी अगर विदेश यात्रा करना हुआ तो कुछ गिने चुने देशों को छोड़कर आपको ज्यादा तर देशों तक पहुंच केवल विमान के जरिये ही प्राप्त होती है। वहीं, विमानों का रख रखाओ, हवाई सुरक्षा, हवाई अड्डे का रख रखाओ और उनकी सुरक्षा इत्यादी में भी काफी पैसा खर्च होता है। जिनका पूरा बोझ यात्रियों पर डाल दिया जाता है। हालांकि, भारत की बात करें तो पिछले कुछ सालों में यहां काफी कम कीमत में लोगों के लिए घरेलु हवाई यात्रा उपलब्ध कराई गई है। जिसका फायदा लोगों ने खूब लिया है। अब बात करते ऐसी स्थिति की जो आप न चाहें फिर भी आपको उसका सामना करना पड़े। वो है आपके यात्रा के रद्द हो जाने की। मान लीजिए कि अगर आपने कही जाने की योजना बनाई है और वह योजना किसी कारण से रद्द हो जाती है तो ऐसी सूरत में आप क्या करेंगे। जाहिर सी बात है कि आपको आपना टिकट रद्द करना होगा। लेकिन, इस दौरान सबसे बड़ी चिंता होती है रीफंड की तो चलिए हम आपको बताते हैं कि क्या टिकट कैंसल होने की स्थिति में आपको रीफंड मिलता है और अगर मिलता है तो किन सूरतों पर मिलता है साथ ही जानते हैं कि इसे पाने का क्या तरीका है।

कन्फर्म फ्लाइट टिकट को किस तरह से कैंसल कर सकते हैं?

अगर आपने कहीं जाने के लिए फ्लाइट टिकट बुक कराई है और 24 घंटे के भीतर ही आपको पता चल जाता है कि आपको आपनी ट्रिप कैंसल करनी है तो ऐसी स्थिति में ज्यादातर विमान कंपनियां बिना किसी फाइन के ग्राहकों को टिकट के पैसे रीफंड कर देती है। हालांकि, इस दौरान आपको टैक्स का पैसा नहीं मिलता है। वहीं, कई सारी ऐसी कंपनियां होती हैं जो टिकट कैंसल करने की स्थिति में कोई भी रीफंड नहीं देती हैं। हालांकि अगर इन कंपनियों के साथ अगर आप अपने ट्रिप को मॉडिफाइ करना चाहें यानी कि तारीख पोस्टवॉन करना चाहें या फिर प्रीपॉन करना चाहें तो थोड़ा बहुत शुल्क देकर कंपनी की इस सुविधा का आप लाभ जरूर उठा सकते हैं।

• टिकट कैंसल करने के लिए आप कंपनी की ऑफिशियल साइट विजिट कर सकते हैं।
• विमान कंपनी के सिटी ऑफिस पर जाकर आप अपने टिकट को कैंसल करने का रिक्वेस्ट भी डाल सकते हैं।
• अगर इसमें भी आप सक्षम नहीं हैं तो आप ग्राहक सेवा अधिरृकारी से बात कर के अपने टिकट को रद्द करा सकते हैं।

अगर आपको रीफंड नहीं मिलता है तो क्या करना चाहिए?

अगर कंपनी द्वारा निर्धारित नियम के द्वारा आप अपने रीफंड के लिए पात्र हैं तो सबसे पहले आपको उतने दिनों तक प्रतीक्षा करनी चाहिए जितने दिन रीफंड के प्रोसेस में लगता है। अगर इसके बावजूद भी अगर आपको रीफंड नहीं मिलता है तो आप ग्राहक सेवा अधिकारी से बात कर सकते हैं और अपना कंप्लेन रजिस्टर कर सकते हैं। यहां आपको शिकायत दर्ज कराते समय एक कंप्लेंट नंबर भी दी जाती है। जिसका उपयोग आप इंक्वायरी के दौरान कर सकते हैं।

कंफर्म रीफंड किस स्थिति में मिलती है?

विमान कंपनियां आपको टिकट बुकिंग के दौरान कई सारे फेयर (किराया) के विकल्प देती हैं। इनमें एक विकल्प फ्लेक्सी फेयर का भी होता है। इनके तहत अगर आप अपने टिकट की बुकिंग करते हैं तो विमान कंपनी आपको कई सारी सुविधाएं देती हैं। जैसे कि कैंसलेशन या फिर किसी भी तरह के बदलाव की स्थिति में आपको छूट देने का काम कंपनी करती है। अगर आप चाहते हैं कि किसी आपात स्थिति में आपको विमान कंपनी के द्वारा टिकट कैंसल कराने पर कंफर्म रीफंड मिले तो आप फ्लेक्स फेयर को चुन सकते हैं।