प्राइवेसी पॉलिसी

प्राइवेसी पॉलिसी

परिचय

Travomint और उसके व्यवसायों के लिए आपका भरोसा काफी महत्वपूर्ण है। इसीलिए हम चाहते हैं कि आपको भी इस बात की जानकारी रहे कि हम किस तरह से जानकारियों को इकट्ठा करते हैं और उसका किस तरह से उपयोग करते हैं व किसके साथ साक्षा करते हैं। इस प्राइवेसी पॉलिसी की मदद से हम आपको यह समझाने का प्रयास करते हैं कि आपके बुकिंग के अनुभव को आरामदायक और मजेदार बनाने के लिए आपसे प्राप्त जानकारियों का हम किस तरह से इस्तेमाल करते हैं। इन्ही जानकारियों की मदद से हम आप तक कुछ ऐसे ऑफर्स भी पहुंचाते हैं जो आपके लिए फायदेमंद हो सकते हैं। आप हमारी किसी भी वेबसाइट या फिर एप पर जाकर जब हमारी सेवाओं को खरीदते हैं तो सबसे पहले आपको इन्हीं नियम व शर्तों के बारे में बताया जाता है और आप उन्हें स्वीकार करते हैं।

निजी जानकारियां

• ईमेल और मोबाइल नंबर
• क्रेडिट कार्ड व डेबिट कार्ड संख्या
• वह संख्या जो विमान कंपनियों के द्वारा रिजर्वेशन के बाद दी जाती है। जैसे यात्रा संख्या, सोशल मीडिया अकाउंट आईडी या पासपोर्ट संख्या
• इसके अलावा आप जो अन्य जानकारी अपनी बुकिंग के दौरान या हमसे बात करने के दौरान साझा करते हैं। (जैसेः आप अपने भोजन में क्या लेना पसंद करते हैं क्या आपको नहीं पसंद है, आप प्रस्थान कहां से करेंगे और आपका गंतव्य क्या है इत्यादी।)

हम किस तरह से एकत्र करते हैं व्यक्तिगत डेटा

• सेवाओं के माध्यम सेः जब आप अपनी बुकिंग कर रहे हैं या फिर सेवाओं को अपग्रेड करने ले लिए लॉगइन कर रहे हैं तो हम आपके बारे में जानकारियों को इकट्ठा कर सकते हैं।
• ऑफलाइनः- जब आप हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क करते हैं तो हम आपसे ऑफलाइन आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
• अन्य तरीकेः-मौजूदा समय में लागू कानून की मानें तो हम आपकी जानकारी को किसी और माध्यम से भी प्राप्त कर सकते हैं जैसे सार्वजनिक डेटाबेस, संयुक्त मार्केटिंग पार्टनर, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के उन उपयोगकर्ताओं से जो पहले से हमारे ग्राहक हैं और आपके फ्रेंडलिस्ट में शामिल हैं।

हम कैसे कर सकते हैं व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल

• आपकी बुकिंग और खरीददारी को पूरा करने के लिए, इसमें आपके पेमेंट की प्रोसेसिंग शामिल है। इसके अलावा आपसे संपर्क करने और आपको किसी भी तरह की ग्राहक सेवा देने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल कर सकते हैं। आपकी बुकिंग के दौरान आपके पासपोर्ट की जानकारी का प्रयोग हम करते हैं।
• Visiting the website and app
• आपके द्वारा पूछे गए सवालों का जवाब देने और आपके रिक्वेस्ट को पूरा करने के लिए, इस प्रक्रिया में आपको न्यूज लेटर भेजना भी शामिल है।
• कुछ प्रशासनिक मामलों में आपसे संवाद करने के लिए, जैसे आपको हमारे नियम और शर्तों व नीतियों के अपडेट के साथ-साथ सेवाओं की जानकारी देने के लिए।
• हम आपको कानून रूप से मान्यता प्राप्त मार्केटिंग से संबंधित सामग्री भजते हैं। जिसमें हमें लगता है कि आपको दिलचस्पी होगी।
• हमारी सेवाओं के प्रति आपकी रुची बढ़ाने के लिए आपके अनुकूल प्रोडक्ट और ऑफर आप तक पहुंचाते हैं। ताकि हमारी सेवाओं और उत्पादों को बढ़ावा मिले।
• आपको कुछ प्रतियोगिताओ में शामिल करने और विज्ञापनों में भाग लेने के साथ-साथ इस तरह के आयोजनों के प्रबंधन में सक्षम बनाने के लिए। इसमें कुछ ऐसी गतिविधियां होती हैं जिसमें हम आपकी निजी जानकारियों को सीधे तौर पर साझा न करते हुए आपको इस मामले में फैसला लेने का अधिकार देते हैं। इसीलिए आपसे निवेदन करते हैं कि आप इस तरह के संदेश को ध्यान से पढ़ें।
• सोशल मीडिया के माध्यम से हम आपके मित्रों को संदेश भेजने की अनुमति प्राप्त करते हैं। इसके लिए आपके माध्यम से हम आपके दोस्त का नाम और इमेल आईडी को प्राप्त करते हैं।
• अपनी कंपनी की परिचालन और विकास से संबंधित लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए, जिसमें डेटा विश्लेषण, ऑडिट, धोखाधड़ी की निगरानी और रोकथाम, नए उत्पाद विकसित करना, हमारी सेवाओं को बढ़ाना, सुधारना या बदलना, उपयोग पैटर्न का पता लगाना और हमारी मार्केटिंग पहल की सफलता का मूल्यांकन करना शामिल है।
• जहां तक हम इसे जरूरी और उचित समझते हैंः (क) लागू कानून के तहत, जिसमें आपके राज्य या निवास के देश के बाहर के कानून भी शामिल हैं। (ख) सार्वजनिक और सरकारी प्राधिकरणों और स्व-नियामक संगठनों के अनुरोधों का जवाब देना, जिसमें आपके राज्य या निवास के देश के बाहर के सार्वजनिक और सरकारी प्राधिकरण और स्व-नियामक संगठन शामिल हैं। (ग) कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करना। (घ) हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने के लिए। (च) हमारे संचालन, संपत्ति, या हितों या हमारे किसी भी सहयोगी की सुरक्षा के लिए। (ज) हमारे अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा, या संपत्ति और/या हमारे सहयोगियों, आपके या अन्य की रक्षा के लिए; और (झ) हमें उपलब्ध उपायों को अपनाने या हमें होने वाले नुकसान को कम करने में सक्षम बनाना।

किस तरह से और किसके साथ किया जा सकता है व्यक्तिगत जानकारियों का खुलासा

• कुछ ऐसे संगठन होते हैं जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा या हस्तांतरण प्राप्त कर सकते हैं। ये संगठन, हमारे कॉर्पोरेट सहयोगियों और सेवा भागीदारों के नियंत्रण में नहीं हैं, और उन्हें बताई गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी संबंधित संगठन की गोपनीयता नीतियों और सुरक्षा प्रक्रियाओं के अधीन है। ऐसे में हम आपको सुझाव देते हैं कि इन कंपनियों के सेवा लेने से पहले गोपनियता से संबंधित दस्तावेजों को ध्यान से पढ़े। इसमें एग्रीगेटर्स, अन्य ट्रैवल एजेंसियां जो कि ग्राहकों को अन्य यात्रा संबंधित जानकारियां प्रदान करती हैं, जैसेः यात्रा बीमा संगठन इत्यादी।
• जिनसे हम यात्रा से संबंधित अन्य सुविधाओं को प्राप्त करने के लिए सहयोग लेते हैं या समझौता करते हैं। जैसेः एग्रीगेटर्स, अन्य ट्रैवल एजेंसियां, यात्रा बीमा संगठन। ये कंपनियां यात्रियों को सेवा प्रदान करने के लिए उनकी यात्रा से संबंधित सूची तक पहुंचती हैं और आपकी जानकारियों को प्राप्त करती हैं।
• उन थर्ड पार्टी कंपनियों के साथ व्यक्तिगत जानकारियों को साझा किया जाता है जो ग्राहकों के लिए ईमेल डिलीवरी, ऑडिटिंग, डेटा विश्लेषण, भुगतान प्रसंस्करण, ऑर्डर पूर्ति, सूचना प्रौद्योगिकी और संबंधित बुनियादी ढांचे सहित सेवाएं प्रदान करती हैंं।

नाबालिकों के द्वारा सेवा का उपयोग

ट्रैवोमिंट के द्वारा दी जाने वाली सेवाएं नाबालिकों के लिए नहीं है ऐसे में हम अपने सभी उपयोगकर्ताओं से यह अपील करते हैं कि अगर आपकी उम्र 18 साल से ज्यादा नहीं है तो इस तरह की सेवाओं का इस्तेमाल न करें।

सेक्यूरिटी

Travomint हमेंशा व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित संगठनात्मक, तकनीकी और प्रशासनिक उपाय को अपनाता है। हांलांकि, इस दौरान किसी भी डेटा ट्रांस्मिशन या फिर स्टोरेज के सुरक्षा की 100 फीसद गारंटी नहीं ली जाती है। यदि आपको ऐसा लगता है कि हमारे साथ अब आपकी बातचीत सुरक्षित नहीं है (उदाहरण के लिए, यदि आपको लगता है कि आपके खाते की सुरक्षा से समझौता किया गया है), तो कृपया नीचे दिए गए "हमसे संपर्क करें" अनुभाग के अनुसार हमें तुरंत सूचित करें। हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी शीघ्र ही आपकी सहायता करेंगे। ऐसी स्थिति में आपकी मदद के लिए हम सदैव तत्पर रहते हैं।

पॉलिसी में बदलाव

Travomint अपने उपयोगकर्ताओं को यह सूचित करता है कि इस प्राइवेसी पॉलिसी में कभी भी बदलाव किया जा सकता है। किसी भी तरह की नीति उस दिन से प्रभावी मानी जाएगी जिस दिन हम इसे अपनी वेबसाइट या फिर एप पर इसे अपडेट करेंगे। कोई भी उपयोगकर्ता जब भी हमारी वेबसाइट पर विजिट करेगा तब उसे अपडेटेड प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में जानकारी दी जाएगी। ऐसी स्थिति में हम यह सलाह देते हैं कि अपनी सूझबूझ का प्रयोग करते हुए ही इस पॉलिसी को स्विकारें। अगर आपको हमारी प्राइवेसी पॉलिसी से जुड़ी किसी भी तरह की अन्य जानकारी चाहिए तो आप हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी से ईमेल(XXXXXX) या इस नंबर पर संपर्क(XXXXXX) कर सकते हैं।